ネットカフェとギター好きの管理人(ばれんしあ)のつれづれ

EMOBILEのプリペイドにやられた!

実質本体価格無料に釣られて、イー・モバイルのPocketWifiを買ってみた
EMOBILEのPocketWifiアウトレット

10,000円分の通信料をプリペイドなので、実質本体無料という算段で、そこそこ話題になっている

自分の場合、既にWIMAXのUSB通信アダプタを持っており

外出先でどうしてもインターネット環境が欲しい場合はそちらを600円/日 程度で利用することがある

とはいえ、出張や旅行時や、気分転換に外でPCをさわるときぐらいで、
最近だとWifi環境が利用できる店舗も多いのでめったには利用しない

ただ、PocketWifiも同様に1日定額プラン630円で用意されており、さらにルータ方式のため、
複数の無線LAN機器が使えるので
USB通信アダプタより便利だと思い、購入に至った

しかし・・・!!

まず、軽いところからつっこむと

1日定額・・・にダマされてはいけない!
当日の24時までという意味で、本当に1日24時間の使い放題を堪能するなら、
0時に1日定額プランに課金しなくてはならない!!

22時に1日定額プランを契約しても、たった2時間しか利用できない
ちなみに、WiMAXはそんなことはなく、ちゃんと契約した時間から24時間きっちり利用できる。。。

でもまあ、そんなことは事前にネット情報で知っていたざます

自分の使い方だと、まあ、利用するのはピンポイントの昼間の時間帯なので…
場合によっては1時間プランなんかと組み合わせりゃいいかとそれを承知で買ったんです

ほかにも、最小課金単位が2,000円からとなんだか中途半端でせこいなどいろいろあるんですが

それらはまだいいんです ʅ(‾◡◝)ʃ

では、何でハマったのか!?

購入したときの初期設定が「スタンダードプランEMOBILE G4」(従量課金)
になっており、そいつを一旦プラン無しなどに変更する術がないこと罠なんです!

というのも・・・

購入したら一応、PCに専用ツールをインストールして必要なドライバをインストールしたり、
プリペイドサービス利用のための接続設定をしたりしなければならない
のですが

  1. それらツールはPocketWifi本体に(大容量USBメモリとして)入っている
  2. よって、どうしてもUSBケーブルでPCに繋ぐ必要がある
  3. 繋いで設定ができた途端…USB通信アダプタとしても機能する

私はですね、上記3の認識があまりなかったんですよ

よって、繋いでしばらく設定をいじくり廻していました

さらに、チャージプランを変更する際のWeb画面で認証に使う「契約者電話番号」ってのが分からなくて
サポートに電話までしたんですわ…

まあ、その番号自体は、SIMカードが着いていた台紙に小さな文字で書いてあったという結論なんですが…

そうこうして時間こそ長かったですが各種設定も終えまして

無線LANの疎通確認で数秒間回線接続したのでまあ、いくらかは課金されちゃったかな!?などと思いながら
Webで通信料を確認してびっくりです!
EMOBILE請求.jpg
なあぁあああにいいい!たった1日で、それも利用のための*設定をしただけ*なのに

7千円以上の利用!?

すでにチャージが3,000円分も残っていないじゃないか!

結論からすると、チャージが減った理由は上記3でも書いたとおり

USBケーブルで繋いだときに通信アダプタとして機能するため設定に利用したモバイルPCくんが、こともあろうに
自宅光回線(の無線LAN)よりもUSB経由のイーモバイル4G回線で通信を行ってしまっていた だと推測するんですが

それにしても納得がいかないのでサポートにも電話して上記1~3で書いたとおり、
利用設定するだけで課金が必須になってしまうこの仕組み自体おかしいだろと訴えたのですが

「お宅は光回線につながっているためにインターネット経由で通信が行われてしまったために…うんたらかんたら…」

と、全く意味不明の説明で…

今回の場合、自宅回線は全く関係ないだろが!

とまあ、サポートのバイトくんにあたっても後の祭りなわけでなんにも利用しないまま7千円を捨ててしまったショックは大きく
今までちょっと応援していて親父にも使わせていたイーモバイルですが

こんな分かりにくいサービスを用意している会社
もう二度と勧めないし利用しないと思います

[2012/12/07追記]
ネット上には他にも同様な情報が飛び交っているので覚え書きついでに紹介

13 Responses to “EMOBILEのプリペイドにやられた!

  1. 同様の被害に合いました。
    e-mobileは返金には一切応じないですね。
    ユーザーの立場に立っていない会社だと思います。

  2. 宮西さん>
    そうですよね・・・
    ほかにも、1時間プランが終わったら自動的に従量課金プランに切り替わる仕様も意味不明です
    1時間をきっちり計っていないと、とんでもないことになります

  3. San

    私のはもっとひどい、イーモバイルのサービスエリアで当地が2012年9月末までにLTE開通予定というので7月にGPからGL01に乗り換えた。
    切り換え手続き中なにも説明がなく、いきなり前モデルが2年に満たないということで解約金2万ほどとられた。これもなにも通知なく勝手にクレジット請求。さらに、さらに9月30日から10月1日さあいよいよLTEと思ったら、通信表示は3Gのまま?! 不安に思いサービス9月30日まで”9月末にLTE”となっていたものが、10月1日に再度エリア確認したら2013年3月末開通予定に変更されていた!
    9月末予定してたが間に合わなかったって話じゃない。6か月後だって。つまり9月30日よりもっと前から9月末に実施する計画なんかなかったってこと。それを9月30日まで、9月末LTE化予定と表示しつづける。これって完全な詐欺じゃない? 今度の3月末がまたずれるようだったら訴える。

  4. Sanさん>
    そのLTE化詐欺みたいなのはさすがに、不注意とかそういう類いと違うので返金や解約が出来てもよさそうですね。

    私が記事に書いてある件だとか、その前モデルから乗り換えした際の解約金みたいなのは、たぶんどこかの契約書中では説明されているのでしょうが。

  5. レイ

    こんにちは。
    イーモバイルのこのサービス結構宣伝してるので当方も少々利用を考えました。
    こちらの記事の内容もさる事ながら、パケット113MBの使用で7000円超えというので流石に意味が無いとは思いました。
    いずれにしろこの通信料金では使用に耐えないような気がしますが、この辺は如何でしょうか。

  6. レイ

    色々読んでて気付きました。
    従量課金プランにすると異様に効率が悪くなるのですね。
    しかしこのトラップは恐いです(。+ω+。)

  7. レイさん>
    そうなんですよ!従量課金プランがくせ者なんですが、
    初期設定も、定額プラン終了後も、(意図せずとも)勝手に従量課金プランに戻ることが大問題です!!
    定額プラン終了後なんか、契約切れで通信不可になってくれたほうがまだましです

  8. 最新の情報で補足

    EMチャージサイトの説明を見ると
    定額プラン終了後に勝手に従量課金プランに戻る最悪仕様は改善されている模様です
    定額プラン終了後は選択プランなしになるとのこと

    ただし、私がハマった、初期設定が従量課金プランなのは相変わらずだと思われるので
    USBケーブルをつないだ途端に課金されてしまうリスクは変わらずです
    しかも、EMチャージサイトには
    >お客さまのご利用環境によっては、コンピューターが自動的に通信を行うことにより
    >通信料が発生する場合がございます。
    >また、ブラウザ起動時のホームページ設定により通信料が発生する場合がございます
    なんて免責っぽく追記がなされていましたが
    何にも問題解決にはなっていません

  9. 匿名

    私も今日やられました。
    国民生活センターに相談してみます。
    だって、電源もいれていないのに
    勝手に毎日課金されて、プリカ約5000円が無くなっていたのです。

    しかも、NTTのお出かけパックの契約です。
    NTTは電源入れなければ課金されないかと、接続設定のサポートまでしていました。
    こんな騙すようなやり方、許せないです。

  10. 匿名さん>
    電源とは、ルータの電源?PCの電源?
    いずれでも、電源をいれなければさすがに課金されないと思うのですが…不思議ですね?
    接続設定時に一瞬だけは電源を入れたってことでしょうか?

  11. 匿名

    ルーターです

    プリペイドなんですが、電源入れなくても
    一旦、自動プランを選択したら残金がなくなるまで課金されて
    使えなくなっていました。

    NTTがこんな変な会社とつるんでいるなんて落ちたもんですね

  12. ばれんしあ

    匿名さん>
    電源入れなくても課金されていたってことは、時間課金のプランが自動継続になっていた!?ってことでしょうか
    把握できないままそうなっていたとしたらひどい話ですね…

  13. 匿名

    そうなんです。
    自動プラン登録というところに、チェックを入れて
    次回も使う時に同じプランが選択されると理解したんです。

    ところが、通信しなくても、電源を入れなくても毎日課金されて
    気がついた時には、プリペイドの残金が無くなっていたんです。
    NTTは電源切っておけば、通信料は発生しないと説明していたので
    ひどい仕組みだと思いました。
    工事費は取られていますし。。

コメントをどうぞ